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Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf) Die apf ist ein Service des BMVIT für den Bahn-, Bus-, Schiffs- und Flugverkehr

Unabhängig, einfach und kostenlos - Aufgabe der apf ist es, Passagieren und Fahrgästen zu ihrem Recht zu verhelfen, wenn im Streitfall keine Einigung mit dem Beförderungsunternehmen erzielt werden konnte. Als Schlichtungsstelle sorgt die apf für rasche und verbindliche Lösungen und Entschädigungen.